Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

La loi vous donne 14 jours. Nous vous en donnons 30.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour
nous informer que vous souhaitez la retourner. Les 14 premiers jours sont votre
droit de rétractation légal, prévu par le code de la consommation. Les 16 jours
suivants sont un geste commercial de notre part, aux mêmes conditions.

Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Comment faire

1. Écrivez-nous à contact@pinfeye.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour.
3. Vous renvoyez le produit dans son emballage d'origine, complet et non abîmé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. C'est indiqué ici avant votre achat,
comme la loi l'exige.

Nous vous conseillons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, nous ne pouvons
pas traiter le retour si le colis se perd.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours, sur
le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement couvre le prix du produit et les frais de livraison initiauxsi vous retournez la totalité de votre commande.

Produit défectueux

Si votre carte ne fonctionne pas, ce n'est pas un retour classique : c'est la
garantie légale de conformité, qui court sur 2 ans.
Dans ce cas, nous prenons les frais de retour à notre charge et nous
remplaçons ou remboursons le produit.

Écrivez-nous à contact@pinfeye.com en décrivant le problème.

Ce que nous ne pouvons pas reprendre

- Un produit utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer
- Un produit retourné sans son emballage d'origine ou incomplet
- Un produit abîmé après la livraison